Betrouwbare leraar

Verkopen draait niet om druk uitoefenen of manipulatie, maar om mensen begrijpen, vertrouwen opbouwen en de waarde duidelijk communiceren. In deze praktische workshop deel ik concrete verkoop- en klantcommunicatievaardigheden, gebaseerd op meer dan 20 jaar praktijkervaring in klantenservice en 9 jaar in de detailhandel, gecombineerd met een academische achtergrond in MBA (Strategie) en een doctoraat in Beleid. Deze cursus is bedoeld voor mensen die praktische, bruikbare vaardigheden willen opdoen, en niet zozeer theoretische kennis. Wat je gaat leren: ✨️Hoe je vol zelfvertrouwen met klanten communiceert ✨️Hoe je snel de behoeften van klanten kunt begrijpen ✨️Hoe je bezwaren op een natuurlijke manier (zonder stress of druk) kunt afhandelen ✨️Hoe je ethisch en professioneel kunt verkopen ✨️Hoe pas je je communicatiestijl aan verschillende persoonlijkheden aan? ✨️Veelgemaakte fouten die tot omzetverlies leiden en hoe je ze kunt vermijden Voor wie is deze cursus bedoeld? Winkelpersoneel Klantenserviceprofessionals Freelancers of eigenaren van kleine bedrijven Voor iedereen die zijn of haar communicatie- en verkoopvaardigheden wil verbeteren. Deze sessie is interactief, realistisch en gebaseerd op echte werksituaties – geen scripts of generieke verkooptrucs.

Betrouwbare leraar

Je moet meer omzet binnenhalen of meer verkopen en je weet niet hoe... Het aantrekken van nieuwe klanten levert stress en onzekerheid op voor de een en een kick voor de ander. Hoe sta jij tegenover acquireren? En aan welke handvatten heb jij behoefte om nieuwe klanten te werven en bestaande relaties te behouden? Ga er maar aan staan: je vak als professional uitvoeren en nog klanten binnenhalen ook! Het is de kunst om de potentiële klant bij de hand te nemen. Je achterhaalt de wensen en je helpt hem of haar een aankoopbeslissing te nemen. Daarom noem ik verkopen steevast: een ander helpen met kopen. Maar één ding is nóg belangrijker dan ‘jagen’ op nieuwe klanten, en dat is zorgen dat de bestaande klanten niet via de achterdeur weglopen. Maar dat ze terugkomen en bovendien rondbazuinen hoe fijn het bij jou is, daar in dat bedrijf. Ik ben al ruim 20 jaar zelfstandig trainer. De vraag die ik het vaakst krijg, is: ‘Hoe kan ik mijn medewerkers of mezelf meer laten verkopen?’ Ik heb intussen een kleine 20.000 mensen getraind in meer dan 125 branches. Van monteur tot stukadoor, van zorgprofessional tot vastgoedprofessional, en van adviseur tot consultant. Mijn trainingen draaien om verkoopvaardigheden, maar daar komt bijvoorbeeld ook een stuk gedrag, houding en communicatieve vaardigheden bij kijken.